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Q:閥門不能關閉或開啟

A:建議用戶先嚐試自行處理:生鏽閥門需反複開關幾次,並大力開啟或者關閉才能操作成功。同時建議用戶求助於管理處或者保安操作。閥門損壞,如滑絲(空轉)、閥芯斷裂等情況,閥門需要更換,用戶可自行更換,或致電供水客服熱線0757-86399222求助。

Q:無水

A:1、檢查水表前後閥門,如果被他人關閉可自行開啟用水。
2、檢查水表是否被拆。發現水表被拆請致電供水客服熱線0757-86399222查詢是否欠費停水。
3、請致電供水客服熱線0757-86399222或在南海發展股份公司網站查詢停水公告。

Q:總表前管漏水

A:請致電供水客服熱線0757-86399222說明情況,我司派員搶修。

Q:小區(樓房)總表與分表之間的管道漏水

A:請馬上通知物業公司維修。

Q:用戶水表後管漏水

A:用戶可自行維修,也可以聯係我司有償維修。

Q:小區(樓房)內消防管道漏水

A:請馬上通知物業公司維修。

Q:水管發出較大刺耳響聲

A:建議用戶留意是否開啟戶內某個水龍頭時水管才響,如果是,請維修或更換該水龍頭。如果是其它用戶的原因,請留意是那一戶用水造成水管響,請與鄰居溝通更換造成水管響的水龍頭。如不能自行處理,請致電供水客服熱線0757-86399222求助。

Q:水濁(黃泥水)

A:應是附近管道維修後殘餘在管中的黃泥水,建議用戶持續放一段時間水,水質可恢複正常。如伴有水壓變低的情況,建議其清理熱水器進水管濾膜、水龍頭出水濾膜。放水時間較長仍未恢複正常,請致電供水客服熱線0757-86399222處理。

Q:出水呈紅色(鐵鏽色)

A:管道老化、生鏽問題。請詢問鄰居是否有相同問題,如果無,生鏽管道應為自己獨立使用的表後管,考慮更換管道;如果鄰居情況一樣,生鏽管道可能是公共管道,請通知物業公司檢查處理。或請致電供水客服熱線0757-86399222求助。

Q:出水呈奶白色

A:一般在管道維修後,管中還有空氣不能排出,通水後空氣在水壓下融入水中。水放出後,此時水中溶解的氣體在壓力驟然變小時產生小氣泡。水就呈奶白色。一般情況放水較短時間可恢複正常,時間較長仍未正常請致電供水客服熱線0757-86399222。

Q:水氯氣味大

A:自來水生產需要添加氯氣殺滅細菌,水中有輕微氯氣味屬正常現象。

Q:水壓低

A:請詢問鄰居水壓情況,如隻有自己一戶存在水壓低問題,請先自行檢查閥門和清理熱水器連接管濾膜、水龍頭出水濾膜。如片區水壓都較低,請致電供水客服熱線0757-86399222。

Q:用水量異常或水表異常

A:建議用戶先核對水表讀數。確定無抄錯表的情況下,建議用戶將室內用水點全部關閉(包括座廁進水),再觀察水表是否還會轉動,水表指針有規律地正轉,應是表後漏水。請查找漏水位置並維修。如果水表指針靜止或來回轉動,請致電供水客服熱線0757-86399222。

Q:水表後漏水的自檢方法

A:1、在確認家裏用水器具無用水時(確認無開洗衣機、馬桶水箱已補滿水),觀察水表,如指針不停地向前行,就有漏水了。如水表指針出現向前行一點就停下來或者向後行一點點的情況,不是漏水,是由於水管內水壓波動原因造成的正常現象。
2、發現無用水時水表指針不停地向前走,首先檢查馬桶水箱是否有漏水,如肉眼觀察不清楚,可關閉水箱進水閥後再觀察水表,如水表指針不再向前走,證明是馬桶水箱漏水;如水表指針還是原來一樣向前走,就要檢查其他管道了。

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